Условия обслуживания

1. Dispoziții generale

Prezentele Termeni și condiții reglementează utilizarea magazinului online custo.md și achiziționarea produselor comercializate de CUSTÓ („Vânzătorul”). Plasarea unei comenzi implică acceptarea acestor termeni.

2. Produse și prețuri

Toate prețurile sunt exprimate în lei moldovenești (MDL) și includ TVA. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile și sortimentul; comanda se onorează la prețul valabil în momentul plasării ei. Imaginile produselor au caracter informativ — nuanțele de culoare pot varia ușor față de realitate.

3. Comenzi

Comanda se consideră acceptată după confirmarea ei de către Vânzător (telefonic sau prin e-mail). Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă în caz de indisponibilitate a stocului, erori evidente de preț sau imposibilitatea validării datelor de contact — cu rambursarea integrală a sumelor achitate.

4. Plata

Plata se poate efectua online cu cardul (Visa, Mastercard), în numerar sau cu cardul la ridicarea din showroom, ori prin transfer bancar pentru persoane juridice.

5. Livrarea

Termenele și costurile de livrare sunt descrise în pagina Livrare și plată. Riscul asupra produsului trece la cumpărător în momentul predării.

6. Returul

Consumatorii pot returna produsele în 14 zile calendaristice, conform Politicii de retur.

7. Garanția

Produsele beneficiază de garanție legală de conformitate de 24 de luni, în condițiile legislației Republicii Moldova. Detalii în pagina Garanție.

8. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului custo.md (texte, imagini, logo, design) aparține Vânzătorului și nu poate fi reprodus fără acord scris.

9. Răspundere

Vânzătorul nu răspunde pentru prejudicii indirecte cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produselor sau de întârzieri independente de voința sa. Răspunderea totală este limitată la valoarea produselor achiziționate.

10. Date cu caracter personal

Prelucrarea datelor personale este descrisă în Politica de confidențialitate.

11. Legea aplicabilă

Prezentele condiții sunt guvernate de legislația Republicii Moldova. Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă, iar în caz contrar — de instanțele competente din Republica Moldova.