Politica de rambursare
Dreptul de retur
Poți returna produsul în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a invoca vreun motiv, conform Legii nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor.
Condiții de retur
- Produsul nu a fost folosit și nu prezintă urme de uzură, zgârieturi sau deteriorări;
- Produsul este returnat în ambalajul original, cu toate accesoriile și documentele primite;
- Este prezentată dovada cumpărării (bon fiscal, factură sau confirmarea comenzii).
Cum inițiezi returul
- Contactează-ne la +373 61 100 111 sau salut@custo.md, indicând numărul comenzii;
- Convenim ziua pentru a-l aduce la showroom;
- După recepționarea și verificarea produsului, îți rambursăm banii în cel mult 14 zile, prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție.
Costul returului
Costul transportului de retur este suportat de cumpărător, cu excepția cazurilor în care produsul este neconform sau livrat greșit — atunci toate costurile le suportăm noi.
Produse neconforme
Dacă produsul primit este defect sau nu corespunde comenzii, contactează-ne în cel mult 48 de ore de la livrare — îl înlocuim sau îți returnăm banii integral, inclusiv costul livrării.